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SUPPORT wird bei uns groß geschrieben |
Sich für ein System zu entscheiden ist eine Sache, aber kompetenten Support zu bekommen, eine andere.
Unsere Kunden können uns deshalb zu den üblichen Bürozeiten von Montag - Donnerstag 8:15 - 17:30 Uhr und Freitags von 8:15 - 14:00 Uhr telefonisch erreichen.
Damit wir die Kosten für den Support gering halten können, sollten Sie vorab folgende Informationen bereithalten:
- Lizenznummer
- IP-Adresse des Rechners (über Serverinfo im Adminbereich ersichtlich)
- Version des Betriebssystems (über Serverinfo im Adminbereich ersichtlich)
- Version von PHP (über Serverinfo im Adminbereich ersichtlich)
- Version des Webservers (über Serverinfo im Adminbereich ersichtlich)
- Wird Ihr System über Confixx verwaltet?
- Mit welchem Betriebsystem / Browser administrieren Sie Ihren Rechner?
- Kann man das Problem nachvollziehen (Schritte exakt aufschreiben)?
- Legen Sie ggf. einen Benutzer an, mit welchem wir uns in das System einloggen können
Diverse Dateien für unser CMS finden Sie unter folgendem Link:
Hier geht es zu den CMS-Dateien CMS Downloadbereich . |
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